贵阳市三江强制隔离戒毒所打造“四化”探访服务模式温情便民暖人心-家书速递|在线寄信|网上寄信|寄信软件|监狱寄信|看守所寄信

探访工作是戒毒执法的重要窗口，也是连接场所与家庭、维护戒毒人员合法权益的关键纽带。贵阳市三江强制隔离戒毒所（以下简称三江所）以提升便民服务质效为核心，聚焦家属探访全流程需求，创新打造“规范化、人性化、公开化、延伸化”服务模式，既筑牢了戒毒执法的规范底线，更让家属在每一次探访中感受到司法行政戒毒机关的温度，为戒毒工作高质量发展注入民生动能。

规范管理提效率，“一站式”服务解烦忧

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“以前来探访要反复核对信息、填表格，现在刷一下身份证，系统自动比对，几分钟就能办好手续，太方便了！”近日，前来三江所探访的家属李女士对探访登记流程的优化赞不绝口。

为破解传统探访登记“耗时长、手续繁”的问题，三江所充分运用大数据技术，搭建综合管理平台，实现家属身份核查、亲属关系验证、探访顺序排序“一站式”办理。同时，系统会自动留存家属基本信息，做到“一次录入、多次使用”，避免家属重复提交材料。此外，登记处还配备了“人脸识别”电子储物柜，方便家属安全存放电子产品；安检门、闸机刷证出入等设施的设置，既保障了探访安全，也让整个流程更加高效有序。

设施升级显温情，细节处藏着“暖心味”

走进三江所探访中心，暖意扑面而来：低温天气里，候见区的取暖桌旁围坐着等候的家属，桌上的保暖坐垫让人倍感贴心；自助饮水机随时提供热水，口渴时拧开就能喝到；角落的母婴护理台干净整洁，为带婴儿的家属解决了“哺乳难”的问题；专门开辟的儿童娱乐室里，防跌倒地垫、墙面防撞贴一应俱全，孩子们在这里玩耍，家属得以安心与戒毒人员沟通。

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不仅如此，探访中心还贴心准备了应急药品、轮椅、雨伞、老花镜、手机充电器、宠物寄存笼等便民物品，这些看似细微的举措，却让家属们在候访过程中感受到实实在在的关怀。

执法公开增信任，“阳光窗口”赢民心

“我家孩子在里面每天都做些什么？能不能收到我寄的书？”以往，家属对戒毒人员日常戒治生活的疑问，常常需要辗转咨询。如今，三江所将执法公开贯穿探访全程，让家属“看得明白、问得清楚、信得踏实”。

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三江所明确所政管理科电话为家属服务热线，专人24小时接听，及时解答家属关于戒毒人员生活、学习、戒治进度等方面的疑问。探访当日，管理科民警还会主动向家属介绍戒毒人员日常作息、康复训练、技能学习等情况，现场回应家属关切。同时，探访中心显眼位置张贴着探访管理制度，摆放着所务公开手册，意见箱和监督举报电话的公布，更让家属成为执法工作的“监督员”，有效提升了戒毒执法的公信力。

禁毒宣传延触角，家庭防线共筑牢

“这些新型毒品伪装成奶茶、巧克力，一定要提醒家里的孩子注意！”在三江所探访中心候见区，家属们正围着电视观看禁毒宣传片，不时交流着观后感。

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依托探访中心这一宣传阵地，三江所将禁毒教育从场所延伸至家庭。通过循环播放禁毒宣传片、发放禁毒知识手册、民警现场讲解等方式，向家属普及新型毒品种类、危害及识毒防毒技巧，引导家属不仅自身提升拒毒防毒意识，更主动参与到戒毒人员的帮教中。“以前只知道毒品有害，但不清楚具体危害，现在明白了，我会多鼓励孩子好好戒毒，也会给家里人普及禁毒知识。”一位家属表示。这种“场所+家庭”的联动宣传模式，不仅扩大了禁毒教育覆盖面，更形成了共同帮助戒毒人员戒断毒瘾的合力。

下一步，三江所将继续优化服务细节，完善便民举措，让探访窗口成为展现戒毒工作温度与力度的“名片”，为帮助戒毒人员顺利回归社会、维护社会和谐稳定贡献更大力量。（作者|摄影：王金）